MAINTENIR MA DIGITAL WORKPLACE
Maintenez en condition opérationnelle une partie de votre environnement numérique avec l'intervention d'un technicien.
Descriptif de la prestation :
Une fois sur site, le technicien assure :
- Le diagnostic visuel de vos postes de travail.
- L'entretien préventif : réflexion des contacts, dépoussiérage du poste de travail et des périphériques.
- Ordonnancement du cablage.
Prérequis organisationnels et techniques :
Le temps de présence estimé du technicien sur site est de 0.5 j. Le déplacement du technicien est pris en charge par Tibco..
Le remplacement des pièces détachées reste à votre charge. Tibco ne s'engage pas à une amélioration de la performance de vos postes de travail.
Le service comprend 5 postes de travail maximums sur 1 site en France Métropolitaine.
La prise de rendez-vous se fait sous 5 j ouvrés.
Merci de préciser le lieu d'intervention dans le formulaire de demande.
Nos techniciens vous accueillent dans l'un des 110 Centres Techniques d'Intervention, pour prendre soin de vos équipements IT.
Descriptif de la prestation :
Lors d'une panne sur votre matériel IT, nos techniciens vous accueillent pour traiter tout ou partie des étapes suivantes :
- Diagnostiquer la panne.
- Préconiser des solutions.
- Résoudre la panne.
Prérequis organisationnels et techniques :
L'assistance comprend uniquement la main-d'œuvre. Sont exclus l'achat des composants.
La prise de rendez-vous se fait sous 5 j ouvrés.
Les sites vous sont ouverts pendant 0,5 j.
Merci de préciser le lieu d'intervention dans le formulaire de demande.
Prenez soin de vos matériels IT, en bénéficiant d'un inventaire et d'un conditionnement soigné.
Descriptif de la prestation :
Une fois sur votre site, le technicien :
Enregistre les informations dans un fichier Excel :
- Type, Marque, Modèle.
- Relevé du numéro de série.
- État : Grade "A, B ou C".
Et conditionne les matériels :
- Emballage
- Filme de protection
- Mise sur palette
Sur demande, une valorisation de l'inventaire peut être réalisée par Tibco et ses partenaires.
Prérequis techniques et organisationnels :
Suite à votre demande, dans un délai de 48 h, vous êtes contacté pour planifier l'intervention d'une durée de 0.5 jour,
sur un site en France Métropolitaine. Le déplacement du technicien est pris en charge par Tibco.
L'accès et le matériel stocké doivent être conformes aux normes de sécurité.
Cette prestation s'applique uniquement pour le matériel IT.
Prestation réalisée en véhicule électrique principalement.
Merci de préciser le lieu d'intervention dans le formulaire de demande.